Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

1. Chi siamo

Stratego è un servizio di STRATEGO LLC, società a responsabilità limitata (Limited Liability Company) di diritto emiratino, con sede in Sharjah Media City (Shams), Sharjah, Emirati Arabi Uniti, licenza commerciale n. 2646771.01, email info@stratego.social («Stratego», «noi»).

2. Definizioni

• Piattaforma: il servizio online disponibile su stratego.social.
• Utente («tu»): la persona o l’organizzazione che crea un account.
• Consumatore: l’utente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale. Professionista: l’utente che agisce nell’ambito della propria attività, per esempio un social media manager, un’agenzia o un’attività commerciale.
• Profilo: lo spazio dedicato a un brand o a una persona, tua o di un tuo cliente, all’interno dell’account.
• Crediti: le unità interne con cui si usano alcune funzioni.
• Contenuti dell’utente: tutto ciò che inserisci o carichi. Output: tutto ciò che la Piattaforma genera per te.

3. Il servizio

Stratego, partendo da una consulenza in chat, elabora una strategia per i social, un piano editoriale mensile e i contenuti, analizza profili e video che indichi, e ti aiuta a sviluppare e organizzare il lavoro. Lo fa con sistemi di intelligenza artificiale. Il servizio consiste nel mettere a disposizione questi strumenti: follower, vendite, posizionamenti e altri risultati commerciali dipendono da ciò che pubblichi, da come lo fai e dalle piattaforme social, e non fanno parte della prestazione.

4. Account

• Per creare un account devi avere almeno 18 anni e fornire dati veri e aggiornati.
• L’account è personale: custodisci le credenziali e non condividerle. Se pensi che qualcuno vi abbia avuto accesso, cambia la password e scrivici subito.
• Rispondi dell’uso fatto con il tuo account.
• Il numero di profili che puoi gestire dipende dal piano.

5. Piani, prezzi, crediti e pagamenti

• Il contratto a pagamento è a tempo indeterminato con pagamento anticipato per ogni periodo (di norma mensile), al prezzo indicato prima dell’acquisto. Per i consumatori il prezzo mostrato comprende le imposte dovute.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dalle Impostazioni: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e da quel momento non ti addebitiamo più nulla.
• Ogni piano comprende un certo numero di profili e di crediti per periodo, indicati nella pagina dei piani. Il costo in crediti di un’azione è indicato prima che tu la avvii.
• I crediti si usano solo sulla Piattaforma: non sono denaro, non sono rimborsabili, non si convertono e non si trasferiscono ad altri account.
• I pagamenti sono gestiti da un fornitore specializzato. Se un pagamento non va a buon fine, le funzioni a pagamento non sono disponibili finché non viene regolarizzato (art. 1460 c.c.).
• Se cambiamo il prezzo di un piano te lo comunichiamo con almeno 30 giorni di anticipo; il nuovo prezzo vale dal periodo successivo e, se non ti va bene, puoi disdire prima senza costi.

6. Diritto di recesso del consumatore

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@stratego.social (puoi usare anche il modulo tipo previsto dal Codice del consumo). Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento. Se hai chiesto di iniziare subito a usare il servizio, tratteniamo solo l’importo proporzionale a quanto hai già ricevuto fino alla comunicazione del recesso (art. 57 del Codice del consumo).

7. Uso corretto

Usando Stratego ti impegni a:

• non usarlo per contenuti illeciti, ingannevoli, diffamatori, discriminatori o che violino diritti di terzi (marchi, diritto d’autore, immagine, riservatezza);
• inserire dati personali di altre persone solo se hai il diritto di farlo e le hai informate;
• non aggirare i limiti tecnici, i crediti o il numero di profili del piano, né con automatismi né in altro modo;
• non estrarre in massa contenuti della Piattaforma, non usarla per addestrare altri sistemi di intelligenza artificiale e non tentare di accedere a parti non destinate a te;
• rispettare le regole delle piattaforme social su cui pubblichi, comprese quelle sull’indicazione dei contenuti generati con intelligenza artificiale.

8. I tuoi contenuti

I Contenuti dell’utente restano tuoi. Ci concedi il permesso di conservarli ed elaborarli al solo scopo di fornirti il servizio, per la durata dell’account. Garantisci di avere i diritti necessari su ciò che carichi.

9. Output generati con intelligenza artificiale

• Gli Output sono generati automaticamente e possono contenere errori, imprecisioni o affermazioni da verificare. Rileggili prima di pubblicarli, in particolare quando riguardano salute, finanza, diritto, sicurezza o promesse di risultato. La decisione di pubblicare è tua.
• Nei limiti della legge, gli Output sono tuoi e puoi usarli liberamente. Output simili possono essere generati per altri utenti.
• La legge italiana (legge 132/2025, art. 25) tutela come opera dell’ingegno un contenuto creato con l’intelligenza artificiale solo se è frutto di un tuo apporto creativo: rivedere e personalizzare gli Output li rende davvero tuoi.
• Se usi Stratego per lavori che consegni a tuoi clienti nell’ambito di una professione intellettuale, la legge 132/2025 (art. 13) ti chiede di informarli degli strumenti di intelligenza artificiale che usi.
• Quando scrivi nella chat parli con un sistema di intelligenza artificiale. I file esportati sono marcati nei metadati come generati con intelligenza artificiale (Regolamento (UE) 2024/1689).

10. Proprietà intellettuale di Stratego

La Piattaforma, il marchio, il software, la grafica, i modelli di prompt e i materiali formativi sono di STRATEGO LLC o dei suoi licenzianti. Ti concediamo il diritto di usarli per la durata del contratto, al solo fine di utilizzare il servizio.

11. Dati personali dei tuoi clienti (accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR)

Quando inserisci dati personali di tuoi clienti o di altre persone per le quali agisci, tu sei titolare del trattamento e Stratego è tuo responsabile del trattamento. Questo articolo costituisce l’accordo previsto dall’art. 28 GDPR.

• Oggetto, natura e finalità: conservazione ed elaborazione, anche con intelligenza artificiale, dei dati che inserisci, al solo fine di fornirti il servizio.
• Tipi di dati e interessati: dati identificativi e di contatto, informazioni sull’attività e sui contenuti social dei tuoi clienti e dei loro referenti; non devono essere inseriti dati appartenenti a categorie particolari.
• Durata: quella dell’account; alla chiusura i dati vengono cancellati come indicato nell’informativa privacy, dopo averti dato modo di esportarli.
• Istruzioni: trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni, che consistono nell’uso che fai delle funzioni della Piattaforma, salvo obblighi di legge.
• Riservatezza e sicurezza: le persone autorizzate sono vincolate alla riservatezza; adottiamo le misure di sicurezza descritte nell’informativa privacy.
• Sub-responsabili: ci autorizzi a ricorrere alle categorie di fornitori indicate nell’informativa privacy, vincolati agli stessi obblighi; l’elenco è disponibile su richiesta e ti informiamo delle modifiche, con facoltà di opporti.
• Trasferimenti: avvengono alle condizioni indicate nell’informativa privacy.
• Assistenza: ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti di sicurezza, e ti informiamo senza ingiustificato ritardo di violazioni dei dati che ti riguardano.
• Verifiche: su richiesta ti forniamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

12. Disponibilità e cambiamenti del servizio

Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o guasti, anche di fornitori esterni. Stratego evolve: possiamo aggiungere, migliorare o sostituire funzioni. Se una modifica peggiora in modo significativo il servizio che hai pagato te lo diciamo prima, e puoi disdire senza costi.

13. Responsabilità

Rispondiamo del servizio secondo la legge applicabile. Sei responsabile dei Contenuti dell’utente e di ciò che scegli di pubblicare. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce al consumatore.

14. Durata, disdetta e risoluzione

• Il contratto dura finché hai un account. Puoi disdire l’abbonamento e chiudere l’account in qualsiasi momento dalle Impostazioni.
• Il contratto si risolve di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., se violi in modo grave l’art. 7 (uso corretto) o se un pagamento resta insoluto per più di 30 giorni dopo il nostro sollecito. In quel caso ti scriviamo indicandone il motivo.
• Alla chiusura puoi scaricare i tuoi dati dalle Impostazioni; dopo, i dati vengono cancellati come indicato nell’informativa privacy.

15. Nuove versioni dei termini

Se aggiorniamo questi termini, la nuova versione ti viene mostrata al primo accesso e si applica solo dopo che l’hai accettata; fino ad allora vale quella precedente. Se non la accetti puoi chiudere l’account, e se sei a metà di un periodo pagato ti rimborsiamo la parte non goduta.

16. Comunicazioni e punto di contatto

Ti scriviamo all’email dell’account. Per qualsiasi comunicazione, e come punto di contatto per gli utenti e per le autorità ai sensi degli articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), incluse le segnalazioni di contenuti illeciti, l’indirizzo è info@stratego.social, in italiano o in inglese.

17. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi e restano salve le tutele inderogabili del paese dell’Unione in cui risiedi. Se sei un professionista, la competenza è quella prevista dalle regole ordinarie. Prima di rivolgerti al giudice puoi scriverci: proviamo a risolvere insieme.

18. Disposizioni finali

Se una clausola risultasse invalida, le altre restano valide. Questi termini sono redatti in italiano; eventuali traduzioni sono di cortesia. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy e l’uso dei cookie nella Cookie Policy.